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Annulation

Comment annuler une réservation ?

Pour annuler une réservation, il faut avoir souscrit à l'assurance annulation/modification proposée en option lors de votre achat.
Si c'est le cas, il suffit de nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande au maximum 48h avant le départ afin d'être remboursé intégralement (hors frais de CB et d'assurance qui ne sont jamais remboursés).

Réservation

Avec quels moyen de paiement payer ma commande ?

- Paiement en différé ou en 3x par HiPay : 

Le module de paiement Hipay prend maintenant en charge le paiement différé ainsi que le paiement en plusieurs fois par carte bancaire.

     - VIREMENT :

     Vous recevrez nos informations bancaires (RIB) lors de votre commande afin de payer en virement.

 

Comment réserver ?


 Inscription à un voyage :
1- Pour s'inscrire à l'un de nos voyages, il faut vous rendre sur notre site : www.festimove.com
Bien remplir tous les champs du formulaire et marquer le nom, prénom, pseudo et adresse email véritable des voyageurs
(la carte d'identité est requise à la montée dans le bus).
2 - Ensuite pour confirmer votre pré-inscription, il faut procéder au paiement.
Pour cela vous avez plusieurs possibilités :
- CARTE BANCAIRE
- CHEQUES :
- CHEQUES VACANCES :
- VIREMENTS :
Par CB votre inscription sera traitée en temps réel.
Par chèque/virement votre inscription sera traitée le jour de réception du paiement.
Dès lors que votre paiement sera reçu votre nom sera ajouté sur la liste des participants.
Vérifiez bien que votre inscription est validée.
Aucun billet papier, ni courrier postal de confirmation n'est envoyé par la poste.
Tout se passe par voie électronique, vous recevez une facture.
Votre réservation sera visible sur votre compte.
3 - Ensuite il n'y a plus qu'à attendre le jour J et être là au départ du bus avec votre carte d'identité.
Pour pouvoir annuler ou modifier un voyage, vous devez avoir souscrit à l'assurance lors de la réservation.
En cas de problème sur la liste ou si votre nom n'apparait pas après le paiement, envoyez un mail à =>
info@festimove.com

 


 

Tout savoir pour votre premier voyage

Appareils photo, caméra

Chaque festival dispose de règles différentes. En général, ces derniers autorisent les appareils photos semi-professionnel (Hors reflex). Certains acceptent uniquement les caméras intégrées aux smartphones (Ex : Rebirth), d'autres acceptent tout type d'appareils y compris les reflex (Ex : Masters Of Hardcore). Dans tous les cas, les perches à selfies sont interdites.

Pour être informé, vérifiez les "Latest Infos" ou "All i Need To Know" (Dernières Informations) sur les sites des différents événements, ou sur la page événement Facebook de nos voyages (Un lien se trouve sur la page d'information de chaque voyage sur notre site).

Casiers/Lockers

La plupart des festivals disposent de casiers pour ranger vos affaires, disponibles à la location,
le prix habituel est de 10-11€ dont 5€ qui vous sont rendus lorsque vous rendez la clé.

Certaines salles telle que le Ziggodome vous proposeront des lockers à Clé pour 2€ en espéces uniquement. (Cependant, n'oubliez pas qu'il faut payer à chaque fois que vous voulez le refermer.)


D'autres événements vous proposeront des lockers à Code coûtant environ 7€, ce code vous sera remis sur une carte. (Il est astucieux de prendre cette carte en photo, ce qui vous permetra de sauvegarder ce code en cas de perte de la carte)

 
Comment se passe un voyage ?



 

 

 

 

La fouille

 

Sachez qu'à l'entrée du festival, vous serez (quasi) obligatoirement fouillé...

tout ce qui est nourriture/boissons... finira à la poubelle...

ne parlons évidement pas des drogues qui sont très rarement autorisées.

 

 

 

Les tickets
Nous ne vous envoyons pas les tickets chez vous quand vous réservez pour un voyage, ils vous seront remis en mains propre dès l'arrivée sur le lieu du festival, à la descente du bus.
Ce sont des E-tickets (feuille A4 imprimée avec un code barre unique).
Ex :

P.S. : Certains événements (en particulier certains événements de l'organisateur Q-Dance) nécessiteront une personnalisation des tickets, auquel cas, vous serez averti sur la page événement Facebook du voyage, et nous vous enverrons un e-mail pour personnaliser vous-même vos tickets une semaine avant le départ. Il faudra ensuite l'imprimer chez vous.
Si vous ne trouvez pas notre e-mail, assurez-vous de vérifier vos SPAM's et d'ajouter en amont l'adresse e-mail :
tickets@festimove.com à votre liste d'adresse e-mail autorisée. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à l'adresse suivante : info@festimove.com

Les tokens / la monnaie de l'évent

 

 

 

Où puis-je trouver les horaires du bus?

Pour retrouver toutes les horaires de départ et de retour d'un voyage, rien de plus simple.

Descendez tout en bas de chacune des pages d'informations/réservations de chacun de nos voyages.

Vous y trouverez les différents lieux et horaires de départ du voyage.

Peut-on emmener sa nourriture/boisson dans l'event ?

Lors d'événements se déroulant sur une seule nuit/journée, toute nourriture ou boisson sera jeté à la poubelle lors de la fouille, à l'entrée.

Pour les événements se déroulant sur plusieurs jours, chaque événement établissent des règles différentes.
En règle générale : vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos propres boissons. Mais faites attention ! Vous pouvez apporter pas plus de 3 litre sans alcool ou faiblement alcoolisées (moins de 15%) par personne. 
Le tout doit être dans des bouteilles et/ou des canettes en plastique scellées. Les bouteilles en verre et les alcools forts ne sont pas autorisés. Un contrôle strict sera effectué à l’entrée. Veuillez noter que les boissons confisquées ne seront ni restituées et ni remboursées.

Puis-je laisser des affaires dans le bus pendant le festival ?

Bien sûr, vous pouvez laisser des affaires dans le bus durant le festival, il sera fermé et garé à l'hotel du chauffeur (ou sur le parking du festival).
Néanmoins, nous ne pourrions être tenus pour responsable en cas de disparition de vos effets personnels.
De préférence, ne laissez rien de valeur dans le bus sans surveillance.

Qu'est ce qu'un bus calme ?

Un bus calme est un autocar pour lequel nous permettons aux voyageurs de se reposer durant le trajet, en privilégiant une ambiance calme pendant le voyage.
Si vous voulez prendre l'apéro et faire la fête pendant le trajet, choisissez de préférence un autre bus.
En général les bus calmes sont mis en place lors des déplacements de nuit.

Quand est-ce que je récupère mon ticket pour le festival ?

Le ticket pour le festival est donné le jour J, à la sortie du bus, une fois arrivé sur place.

Rien ne vous est envoyé par la poste.

Quoi prévoir pour monter dans le bus ?

Une fois votre réservation effectuée au préalable sur notre site internet,
le jour du départ, prévoyez juste votre carte d'identité ou passeport.
Pas besoin d'imprimer une convocation ou autre document.
Bien évidemment, les réservations étant nominatives,
le nom du voyageur inscrit doit correspondre avec la pièce d'identité
présentée à la montée dans le bus.

 
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